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Aiuto – FAQ

Come posso contattarvi?

Per ogni tipo di supporto per i vostri ordini (copie acquistate o abbonamenti) potete scriverci a: abbonamenti@espoarte.net

Nel caso desideriate un consiglio particolare, o se le vostre domande non hanno trovato risposta in questa sezione, il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per assistervi su qualsiasi punto non sia del tutto chiaro: basta inviarci una email e in breve tempo riceverete una di risposta dal nostro staff.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare tramite Paypal o Bonifico Bancario.
In caso di pagamento tramite Bonifico, l’ordine non sarà spedito finché i fondi non saranno accreditati presso il nostro istituto.
I file digitali possono essere acquistati esclusivamente con Paypal.

Cosa devo fare se decido di pagare attraverso Bonifico Bancario?

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Espoarte (via email: abbonamenti@espoarte.net) entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Associazione Culturale Arteam (Espoarte).
Le coordinate bancarie per il bonifico verrano inviate assieme ad una conferma d’ordine tramite posta elettronica all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto online.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

– il numero di riferimento dell’ordine (ID)
– la data di effettuazione dell’ordine
– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine

Dati per effettuare il Bonifico Bancario

Intestatario: Associazione Culturale Arteam
Codice IBAN: IT83V0569610600000010041X60
Banca: BANCA POPOLARE DI SONDRIO – AGENZIA DI SAVONA
BIC/Swift: POSOIT22

Devo essere registrato per fare un acquisto?

Sì, bisogna essere registrati. La registrazione può essere effettuata anche al momento del check-out, prima di procedere con il pagamento. La registrazione sul nostro sito serve inoltre per poter scaricare file digitali gratuiti, restare aggiornati sulle nostre novità e promozioni, ricevere eventuali sconti.

Come spedite gli ordini?

Al momento dell’acquisto delle copie cartacee è possibile selezionare il metodo di spedizione tra Posta Ordinaria (Piego di Libri) o Corriere Espresso.
Tutti gli abbonamenti vengono spediti con Posta Ordinaria (Piego di Libri) dopo l’uscita del numero.

Si ricorda che la spedizione con Posta Ordinaria (Piego di Libri) NON è tracciabile, pertanto si raccomanda di fornire un indirizzo di spedizione sicuro affinché le spedizioni non vadano perse.
La spedizione con Posta Ordinaria (Piego di Libri) impiega all’incirca 10 giorni lavorativi ad arrivare a destinazione, compatibilmente al servizio postale della vostra zona.

Per spedizioni rapide e sicure, si consiglia di utilizzare il Corriere Espresso (24/36 ore, nei giorni lavorativi, in base al vostro indirizzo di residenza.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione variano in base al numero di copie e al peso complessivo dell’ordine. Puoi verificare l’ammontare delle spese di spedizione durante il check-out.
Le spese di spedizioni sono gratuite unicamente se se si possiede un coupon sconto apposito.

Spedite solamente in Italia o anche all’estero?

Solo in Italia. Per l’estero sono disponibili esclusivamente i prodotti digitali. Per spedizioni verso altri Paesi o richieste specifiche potete contattarci scrivendo a: abbonamenti@espoarte.net

Come faccio ad acquistare e scaricare un file digitale?

Il processo è lo stesso di un qualsiasi acquisto. È necessario aggiungere il prodotto digitale al carrello e procedere al check-out. Al termine del processo e del pagamento sarete reindirizzati sul sito; cliccare su “Download file” e scaricare il file.

Ho un codice promozionale/coupon. Come posso utilizzarlo?

Aggiungi gli articoli desiderati al carrello. Prima di concludere l’ordine inserisci il codice promozionale nell’apposito spazio “Applica codice promozionale”.

Ho acquistato un abbonamento. Quale sarà il primo numero che mi verrà spedito?

L’abbonamento partirà sempre dal prossimo numero in uscita.
Se invece vuoi far partire l’abbonamento dal numero che è già in edicola, dovrai fare una richiesta speciale scrivendo al nostro Ufficio Abbonamenti (abbonamenti@espoarte.net) specificando l’intestatario dell’abbonamento e la data di acquisto.

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